Política de Privacidad de Mapcotas

Última actualización: Junio 2026

Versión: 1.0

Vigente desde: Junio 2026

Mapcotas es un proyecto de propósito social. Tratamos tus datos con el único fin de ayudarte a encontrar a tu mascota o a ayudar a otros a encontrar la suya. Este documento explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos — en lenguaje claro, sin letra pequeña.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Mapcotas es:

Mapcotas
Chillán, Región del Ñuble, Chile
Contacto de privacidad: privacity@mapcotas.com

2. Marco legal aplicable

Esta Política se rige por la legislación chilena vigente, en particular:

Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.
Ley N° 21.719 que Regula la Protección y el Tratamiento de los Datos Personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, publicada en el Diario Oficial el 13 de diciembre de 2024 y que entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. A partir de esa fecha, los derechos reconocidos en dicha ley serán íntegramente exigibles respecto de Mapcotas.
Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en lo que resulte aplicable.

3. Datos que recopilamos

3.1 Datos que el usuario nos entrega directamente

Dato	Cuándo	Para qué
Nombre y apellido	Al registrarse con Google	Identificación en la plataforma
Dirección de correo electrónico	Al registrarse con Google	Comunicaciones, inicio de sesión
Foto de perfil de Google	Al iniciar sesión con Google OAuth	Identificación visual en el chat
Número de teléfono / WhatsApp	Al crear una publicación (opcional)	Contacto por parte de la comunidad
Fotos de mascotas	Al crear una publicación	Publicación en el mapa y generación de afiches
Ubicación GPS o dirección	Al crear una publicación o reportar un avistamiento	Marcar en el mapa el punto de búsqueda
Mensajes del chat interno	Al comunicarse con otros usuarios	Coordinación de búsqueda entre partes
Testimoniales y relatos de reencuentro	Al completar el flujo de cierre de búsqueda (voluntario)	Publicación pública como prueba social de la plataforma
Información de la mascota	Al crear el perfil de la mascota	Publicación en el mapa y ficha pública

3.2 Datos que recopilamos automáticamente

Datos de uso: páginas visitadas, clics, tiempo en la plataforma, flujos completados.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma.
Cookies y almacenamiento local: sesión de usuario, preferencias de interfaz. Ver sección 8.
Tokens de push notifications: si instalas la PWA y activas notificaciones, se genera un token de dispositivo que usamos para enviarte alertas.

3.3 Datos de Mapcotas Clínicas (producto veterinario)

Si utilizas Mapcotas Clínicas (clinics.mapcotas.com), recopilamos adicionalmente:

Datos de la clínica: nombre, RUT, dirección, teléfono, horarios, logo.
Datos del equipo veterinario: nombre, rol, email.
Datos clínicos de mascotas: historial de atenciones, diagnósticos, vacunas, microchip, número de pasaporte, odontograma, alergias y condiciones conocidas.
Datos de turnos: fecha, hora, tipo de consulta, estado, datos de contacto del tutor.

Los datos clínicos de mascotas constituyen información sensible por su naturaleza médica y reciben el nivel de protección más alto dentro de nuestra infraestructura.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades:

Gestión de la cuenta: permitir el registro, inicio de sesión y administración del perfil del usuario.
Publicación en el mapa: mostrar la mascota perdida o encontrada en el mapa público con los datos relevantes.
Comunicación entre usuarios: facilitar el chat interno entre el dueño de la mascota y quien reporta un avistamiento.
Notificaciones: enviarte alertas de avistamientos, mensajes nuevos y actualizaciones de búsqueda a través de la PWA o email.
Generación de afiches: usar las fotos y datos de la mascota para generar el afiche descargable.
Estadísticas: medir el uso de la plataforma para mejorarla. Usamos datos agregados y anonimizados.
Seguridad: detectar y prevenir fraudes, abusos y publicaciones falsas.
Mapcotas Clínicas: gestionar turnos, expedientes clínicos y comunicación entre clínicas y tutores.
Testimoniales: si autorizas expresamente, publicar tu historia de reencuentro en la plataforma.
Cumplimiento legal: atender solicitudes de autoridades competentes según la ley aplicable.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a ninguna empresa.

5. Base de legitimación

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales:

Consentimiento: para el tratamiento de fotos, ubicación, datos de contacto y testimoniales. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Ejecución de un contrato: para el funcionamiento básico de la plataforma según estos Términos y esta Política.
Interés legítimo: para la seguridad de la plataforma, la prevención de abusos y la mejora del servicio.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley nos exija conservar o entregar datos.

6. Procesadores y transferencia internacional de datos

6.1 Infraestructura

Mapcotas utiliza Supabase como proveedor de base de datos e infraestructura de autenticación. Supabase procesa los datos en nombre de Mapcotas en servidores que pueden estar ubicados fuera de Chile, incluyendo Estados Unidos.

Esta transferencia internacional se realiza al amparo del artículo 17 de la Ley N° 19.628 y, a partir del 1 de diciembre de 2026, de conformidad con el Título VI de la Ley N° 21.719, que regula las transferencias internacionales de datos personales.

6.2 Autenticación con Google

El inicio de sesión con Google OAuth es gestionado por Google LLC. Al usar esta funcionalidad, aceptas también las políticas de privacidad de Google. Mapcotas solo recibe el nombre, email y foto de perfil que Google nos entrega con tu autorización.

6.3 Notificaciones push

Los tokens de notificaciones push de la PWA son procesados a través de los servicios de notificaciones web estándar (Web Push Protocol), que en dispositivos Android pasan por los servidores de Google.

6.4 No compartimos datos con terceros salvo:

Procesadores técnicos descritos en esta sección, vinculados contractualmente.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
El otro usuario del chat, en el contexto de una búsqueda activa y con tu autorización (por ejemplo, si autorizas mostrar tu número de WhatsApp en la publicación).

7. Conservación de datos

Tipo de dato	Período de conservación
Datos de cuenta activa	Mientras la cuenta esté activa
Publicaciones de mascotas	Indefinido (son registros históricos de utilidad comunitaria)
Mensajes del chat	2 años desde el último mensaje
Datos de avistamientos	2 años
Testimoniales públicos	Indefinido mientras estén publicados
Logs de seguridad	90 días
Datos de Mapcotas Clínicas	5 años desde la última atención (estándar médico)
Datos tras solicitud de eliminación	30 días para anonimización completa

8. Cookies y almacenamiento local

Mapcotas utiliza:

Cookies de sesión: para mantener el inicio de sesión activo. Son estrictamente necesarias y no requieren consentimiento adicional.
localStorage del navegador: para guardar preferencias de interfaz (filtros del mapa, última ciudad visitada).
Service Worker: para la funcionalidad offline de la PWA y la recepción de notificaciones push.

No utilizamos cookies de seguimiento de terceros ni publicitarias.

9. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 y, a partir del 1 de diciembre de 2026, con la Ley N° 21.719, tienes derecho a:

Derecho	Descripción
Acceso	Saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos
Rectificación	Corregir datos inexactos o incompletos
Cancelación / Eliminación	Solicitar la eliminación de tus datos personales
Oposición	Oponerte a ciertos tratamientos basados en interés legítimo
Portabilidad	Recibir tus datos en formato estructurado (vigente desde dic 2026)
Bloqueo	Solicitar la suspensión temporal del tratamiento
Revocación del consentimiento	Retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo

Cómo ejercer tus derechos:

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando un email a privacity@mapcotas.com con el asunto "Ejercicio de derechos — [derecho que ejerces]", tu nombre completo y el email asociado a tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Si consideras que tus derechos no fueron respetados, puedes presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile (a partir de su operatividad efectiva el 1 de diciembre de 2026).

10. Seguridad

Mapcotas implementa las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS en todos los puntos de la plataforma.
Autenticación gestionada por Supabase con tokens JWT de corta duración.
Acceso a datos restringido por roles: cada usuario solo ve sus propios datos privados.
Links privados generados con UUID v4 para usuarios sin cuenta.
Ubicaciones aproximadas en el mapa público para proteger la privacidad del dueño.
Auditoría de acceso a datos sensibles en Mapcotas Clínicas.

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos a la brevedad posible y, a partir del 1 de diciembre de 2026, reportaremos a la Agencia de Protección de Datos conforme a los plazos que establezca la Ley N° 21.719.

11. Menores de edad

Mapcotas no está dirigido a personas menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un usuario tiene menos de 14 años, eliminaremos su cuenta y datos asociados. Si eres padre o tutor y detectas que tu hijo menor tiene una cuenta, escríbenos a privacity@mapcotas.com.

12. Modificaciones de esta Política

Mapcotas se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y de manera unilateral, cuando lo estime necesario o conveniente, ya sea por cambios en la legislación aplicable, en los servicios ofrecidos, en la infraestructura tecnológica, o por cualquier otra razón que Mapcotas considere pertinente.

Procedimiento ante cambios:

Publicaremos la nueva versión en mapcotas.com/privacy-policy con la fecha de "Última actualización" modificada.
Si los cambios son sustanciales, enviaremos una notificación por email o mediante un aviso destacado en la plataforma, con al menos 30 días de anticipación a la fecha de entrada en vigor de la nueva versión.
Si continúas usando Mapcotas después de la fecha de entrada en vigor, se entenderá que aceptas la Política actualizada.
Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes eliminar tu cuenta antes de que entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta Política periódicamente.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales:

Email: privacity@mapcotas.com
Dirección: Chillán, Región del Ñuble, Chile